Le aziende perseguono obiettivi di trasformazione digitale da anni, ma non è sempre chiaro cosa questo termine significhi. C’è chi utilizza il termine trasformazione digitale anche per la semplice modernizzazione delle apparecchiature IT: ma è davvero la stessa cosa? In questo articolo scopriremo la differenza tra questi due approcci all’innovazione digitale.
Modernizzazione vs trasformazione: qual è la differenza?
La modernizzazione digitale è la pratica di aggiornare o adottare nuovi sistemi tecnologici, piattaforme e soluzioni software per soddisfare le esigenze moderne delle organizzazioni. La modernizzazione digitale è spesso intrapresa dal CIO e porta alcuni benefici tangibili all’organizzazione, tra cui un’ottimizzazione dell’interfaccia utente e una migliore esperienza dell’utente finale.
Alcune delle attività che la modernizzazione può includere sono l’innovazione dell’esperienza del cliente con l’aggiunta di nuovi strumenti digitali, l’aggiornamento del software legacy e il passaggio a soluzioni basate su cloud. Può anche comportare il miglioramento delle piattaforme di posta elettronica e di collaborazione, nonché la pianificazione delle risorse e i sistemi dedicati alle risorse umane.
Trasformazione digitale è lo sfruttamento di una tecnologia innovativa per dare nuova vita a processi, cultura, persone ed esperienze dei clienti di un’organizzazione. E non si ferma alla sola tecnologia. Si tratta di un approccio olistico che non solo aggiunge nuovi software, ma rinnova le modalità operative essenziali della tua azienda. Per fare ciò, richiede anche la trasformazione dei processi, oltre che di tutta la cultura aziendale. Lo scopo della trasformazione è fornire nuovi modi di lavorare e di interagire con i clienti.
Puoi pensare alla modernizzazione digitale come ad una soluzione rapida, che offre un cambiamento mirato. La trasformazione, al contrario, è un grande salto che porta ad un cambiamento universale, che scuote lo status quo.
Perché scegliere la modernizzazione:
- Se la tua azienda dispone di tecnologie che necessitano di aggiornamenti per garantire prestazioni più veloci del software legacy, nonché migliori tassi di up-time.
- Se è necessario incorporare nuovi software o hardware, con l’obiettivo di rimanere aggiornati e competitivi.
- Se è necessario ridurre i processi interni per ottenere un vantaggio competitivo sul mercato.
- Se il tuo obiettivo è fornire una migliore esperienza del cliente e dei dipendenti.
Perché scegliere la trasformazione:
- Se la tua organizzazione non è più a fuoco ed è opportuno riformulare e rinfrescare i valori e la sua visione generale per rientrare in carreggiata e trarre nuova linfa vitale.
- Se hai compreso che la vision concentrata su cliente ha un potenziale enorme.
- Se hai compreso che la vision concentrata anche sui dipendenti è fondamentale e vuoi creare un ambiente di lavoro positivo e sano, che abbracci il cambiamento e ne prenda parte.
- Se il tuo obiettivo è cambiare radicalmente il modo in cui opera la tua azienda e cosa produce, oltre a interagisce con le persone (interne ed esterne).
Trasformazione o modernizzazione: quale approccio scegliere?
Se la tua organizzazione vuole migliorare i processi, renderli più economici e rapidi, allontanandosi dai costosi sistemi legacy, la modernizzazione digitale è probabilmente la strategia più appropriata da intraprendere. Se invece il tuo scopo è ottenere un cambiamento globale o creare linee di business completamente nuove, è opportuno pensare in ottica di trasformazione digitale.
Spesso gli sforzi di modernizzazione sono il preludio ad una trasformazione in piena regola. Molte aziende preferiscono adottare un approccio graduale, adottando i passaggi di modernizzazione uno per uno per evitare di correre grossi rischi. Tuttavia, questa strategia è da evitare quando la vera necessità aziendale è una trasformazione in piena regola.
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