Microsof Dynamics 365 | CRM

Perché scegliere Microsoft Dynamics 365?

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Connesso

Non importa quale della tante applicazioni Microsoft tu scelga, Dynamics 365 si integra alla perfezione.

Innovativo

Gli aggiornamenti frequenti ti assicurano sempre la soluzione più innovativa.

User-Friendly

La facilità d’uso di Dynamics 365 assicura una rapida implementazione.

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FUNZIONI SPECIFICHE DI MICROSOFT

Servizio clienti self-service

Microsoft Dynamics 365 permette di sfruttare agenti virtuali per creare una soluzione self-service moderna. Basandosi sull’intelligenza artificiale, Dynamics permette di offrire al cliente servizi di chat bot che migliorano l’esperienza utente grazie alla disponibilità di contatto 24h7, e contemporaneamente liberano gli agenti fisici dalle operazioni più facili, permettendo ai dipendenti di decimarsi ai compiti più complessi.

ERP Mobile

Un’esperienza utente personalizzata

Attraverso i database in cloud di Dynamics, ogni agente ha sempre a disposizioni il profilo dei clienti e lo storico delle interazioni. Il team di supporto sarà così facilitato nel rispondere e risolvere le problematiche dei clienti, in maniera veloce ed efficiente.

L’intelligenza invisibile dietro al servizio clienti Microsoft

Grazie all’uso dell’IADynamics 365 può rilevare le tendenze emergenti e le opportunità di automazione e supporto agli agenti, i canali di engagement gestione delle informazioni.

Le analisi dell’intelligenza artificiale di Microsoft sono in tempo reale: questo rende il servizio molto più efficiente. L’IA fornirà report su ogni contatto e li unificherà a quelli dell’azienda, per fornire KPI (indicatori di prestazioni chiave) aziendali completi.

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Le nostre competenze si ampliano con la certificazione Microsoft Gold Partener.


Il nostro team ha acquisito la massima specializzazione nelle soluzioni Microsoft. Ora siamo in grado di fornire il più alto grado di assistenza. Siamo in prima linea per fornire supporto esperto e puntuale su tutti i servizi e prodotti IT basati su Microsoft.

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